（本報綜合報導）75歲阿嬤小雅原本在1家日照中心接受照顧，因出現躁動易怒、遊走、日落時情緒易低落、重複與攻擊行為等，常與其他長輩衝突，遭終止服務。兒子不堪在家長期照料、求助奇美醫院，醫護轉介到日照中心，經1個月磨合與耐心照護，阿嬤失智多元症狀漸獲改善，不僅會參加團體活動也會幫收道具、擦桌、洗碗筷，與大家相處融洽，讓兒子安心許多。

小雅出現重複行為、躁動不安、攻擊動作時，奇美日照採取專人照護，讓她熟悉人員與環境，聊她關注或有興趣的議題，轉移其注意力，有耐性跟她互動、包容她的問題行為，若表現好的行為則給予讚賞，透過引導及安撫，降低問題行為發生。

順勢而為 大幅減少問題行為

奇美醫院附設綜合長照機構督導高金盆指出，據2023年衛福部對失智症者的精神問題行為（BPSD）調查，發現失智症者出現問題行為症狀機率近66%，造成照顧者的負荷，也是失智者會被送到住宿型機構的原因。問題行為症狀大致分3大類，第1類是情感性，第2類為行為症狀，第3類為精神病症狀。這些問題行為常造成失智者與家人爭執，易使照顧者身心俱疲、負荷過大，倘若照顧者不熟悉照顧技巧，容易崩潰，甚至釀成家庭悲劇。

奇美醫院失智共照中心個管師吳淑媛表示，對失智者問題行為，常會令人覺得「他很盧」，此時照顧者應避免與其爭執，而是採行接納、順勢而為方式，透過引導對話，轉移其注意力，像失智者認為枕頭有蟲、每晚要洗枕頭，可溝通說會幫忙清洗，再提供另1顆枕頭，避免爭辯。

吳淑媛表示，透過這些治療，可讓失智者沉浸在愉快氣氛中，有助緩解混亂、遊走、躁動不安的情緒困擾。同時配合醫師做藥物與非藥物治療，定期運動、參與團體活動，可延緩失智進展，並降低照顧者壓力。