加州汽車管理局 九成業務可線上辦理



(記者楊拓/洛杉磯報導)為了減少實體辦公室的業務量,提高辦事效率,加州汽車管理局(California Department of Motor Vehicles,簡稱DMV)發佈消息,在自6月3日起,還將繼續開通車輛註冊續期、駕照續期、車輛註冊記錄和駕駛執照記錄副本申請、遺失或被盜的駕照、ID卡更換等業務,已超過90%的業務可以在線辦理,預計將每年為DMV減少240萬人的工作量。

此前,加州的DMV辦事效率備受詬病,大部分辦公室都人滿為患,有時還會發生系統失效,臨時停業的情況,因此很多居民通常都需要請假1到2天,才能完成一個簡單ID更換業務,為了解決辦公效率問題,加州DMV不斷增加線上業務,同時也提供了多種功能的辦公場所以方便居民。

自2019年以來,DMV的在線服務數量已經從20個增加到50個。全州範圍內,除了成千上萬的業務合作夥伴,還有287個DMV自助服務終端。加州州長紐森(Gavin Newsom)表示,加州政府正在提高政府效率,並繼續為加州人提供關鍵服務。作為這些努力的一部分,政府正在提供更多的資源,使DMV提供更快、更簡便的線上體驗。

在提供90%業務線上服務之後,DMV辦公室的實際訪問量預計將每月減少20萬人次,全年可達到240萬人次。加州DMV方面表示,DMV正成為一個移動優先的運營機構,簡單的續期是易於自助的交易,不需要辦公室訪問。如今,加州居民還可以創建一個MyDMV賬戶,以便輕鬆辦理續期或更換駕照、更新地址以及更改身份證等相關業務。


劉靜

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發佈時間:2024-05-23
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