（北京十九日電）4月19日8時9分，北京地鐵公司官方微博@北京地鐵 發佈消息稱，目前，地鐵5號線一列車（開往天通苑北站方向）在天壇東門站因車輛故障，影響後續部分列車運行緩慢，工作人員已採取緊急處置措施。 由此給您帶來的不便敬請諒解。 ​​​

其後，北京地鐵公司陸續更新消息稱，5號線部分列車採取臨時停車措施，地面公交已採取接駁措施，有急事的乘客可繞行其他線路或可改乘地面公交;工作人員正在全力處置，車廂內已加強通風措施，請您耐心等待。 如在車廂內您感到身體不適需要説明，可通過車廂內緊急通話裝置聯繫工作人員，也可撥打地鐵服務熱線96165。

8時51分，@北京地铁 宣佈，目前現場已處置完畢，運營秩序正在逐步恢復中。 因此次延誤給您帶來的出行不便深表歉意，您可通過北京地鐵官網官方 APP查詢列車延誤資訊，也可去車站找工作人員領取延誤證明。 詳情可撥打地鐵服務熱線96165。

目前，北京地鐵公司官網已發佈5號線延誤告知稱，2024年4月19日星期五，從運營開始-10點時間段內，5號線列車有所延誤，由此給您造成不便，深表歉意。 衷心感謝您對我們工作的理解與支持，我們將努力為您提供更好的服務。

北京地鐵公司同時強調，該告知僅證明北京地鐵對應線路的延誤情況，並不能作為列車延誤給乘客帶來損失時要求賠償的證明;該告知僅證明各線路，對應時間段內發生的延誤時間，不能作為乘客乘車的憑證。