電商黑五潮 實體悲五稀
電商黑五潮 實體悲五稀


(綜合二十七日電)美國消費者用手機和筆電在「黑色星期五」搶購折扣商品,延續感恩節電商業績創新高的熱潮,連住在鄉村的年長消費者也加入上網搶便宜行列。反觀購物中心人潮稀落,成了實體零售商的「悲傷星期五」。

Adobe Analytics 統計數據顯示,感恩節的電商銷售年增近22%至51億美元,刷新歷史紀錄,當中有一半是用智慧手機下單訂購的。提供路邊取貨服務的零售商,網站流量轉換率躍升31%,顯示線上購物、線下取貨服務受消費者歡迎。

新冠疫情影響各行各業,零售業也不例外,沃爾瑪(Walmart)和Target等零售商提早到10月中旬與亞馬遜Prime Day同步展開大促銷,大幅延長「黑色星期五」原本僅為時一天的促銷活動。

據全美零售商協會(NRF)先前預測,今年的年底購物季業績將比去年增加3.6-5.2%,銷售額介於 7553億至7667億美元。網路銷售將優於實體門市業績,預估線上和非門市銷售將比去年同期躍增20-30%。

Adobe看好今年的黑色星期五和「網路星期一」將是歷史上兩個最大的線上銷售日。但根據最新數據,截至美東周五清晨的線上總銷售額,和去年的黑五相比的成長幅度介於20-40%,暫時遜於事前預估的增幅,可能和購物季提早有關。

Adobe Digital Insights主任Taylor Schreiner說,本周迄今的線上銷售約9%是網購新手,這些客戶通常年紀較大,住在鄉村地區。拜Netflix熱門迷你影集「后翼棄兵」(Queen’s Gambit) 之賜,西洋棋棋盤賣得不錯。

美國各地黑五這天的天氣良好,百思買(Best Buy)提早到清晨5點開門,但大多數促銷網路上都有,購物中心來客潮明顯少於往年。AlixPartners零售部門主管巴蘇克(David Bassuk)說:「對實體零售商來說,這是個非常悲傷的黑色星期五。」

為落實防疫,許多零售商在門口測量顧客體溫,洛杉磯、芝加哥等大城市的賣場遵守室內客流量低於25%的規定。

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發佈時間:2020-11-28
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