國人偏好電子支付
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上半年大調查 行動支付首度超越實體卡

(台北十日電)資策會產業情報研究所(以下簡稱資策會MIC)昨發表2020年上半年行動支付大調查,發現商家若支援所有支付工具,台灣消費者首選行動支付的比率達35.3%,首度超越實體信用卡或金融卡的33.9%;此外,消費者常用的交易方式中,行動支付也從2018年的43.8%成長至59.7%,幾乎追平排名第3的電子票證。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示,短期來看,行動支付與電子票證間暫無直接替代關係,但中長期可觀察兩者是否進入黃金交叉;特別是《電子支付機構管理條例》與《電子票證發行管理條例》未來若二法合一,對產業的後續影響也宜密切觀察。

深入調查用戶使用情形後,資策會MIC提出4大趨勢,分別是只用1款行動支付的用戶比率提升、國內行動支付市場開始收斂、Apple Pay與街口支付各有用戶高消費力及高使用頻率的特色,最後是疫情讓衛生因素成為用戶續用的重要原因。

LINE Pay排名穩居第1

資策會MIC調查顯示,8成用戶會使用1~3款的行動支付工具,但只用1款的用戶已從2019年的23.6%,增至今年上半年的37.9%,使用2~3款的用戶比率則在降低。

再觀察最常使用的行動支付排名,通用型前5名依序為LINE Pay的28.1%、街口支付的15.5%、Apple Pay的9.7%、Easy Wallet/悠遊付的6.2%,以及玉山Wallet的5.1%;限定型前5名分別為全聯的PX Pay,佔比11%、全家Fami Pay佔3.8%、小七Open錢包佔1.7%、家樂福Carrefour Pay約1%與遠東集團HAPPY GO Pay約0.7%。

胡自立表示,這10款行動支付共囊括82.8%的總用戶,且國內行動支付市場開始收斂,限定型分散通用型用戶滲透率的趨勢,也比2019年明顯。

針對曾使用過的用戶數排名,資策會MIC調查,前5名依序為LINE Pay、Easy Wallet/悠遊付、PX Pay、街口支付與台灣Pay,但認為持續提升活躍用戶,才是強化競爭力的關鍵。

至於全年齡層用戶最常用的行動支付,LINE Pay仍蟬聯冠軍,亞軍則是競爭激烈,18~25歲用戶青睞Apple Pay、26~45歲用戶常用街口,46~65歲用戶則以PX Pay居多。

分析不同行動支付用戶的消費特性,可發現街口用戶的月均消費次數明顯高過其他用戶,消費屬性偏向小額多次;Apple Pay用戶的消費力最高,超過1000元的單次消費金額與均消金額比率,明顯高於其他用戶。

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2020-08-13 星期四
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