機票賣不動靠這補貼! 星宇小舖月營收飆千萬
機票賣不動靠這補貼! 星宇小舖月營收飆千萬


(台北報導)新冠肺炎疫情衝擊,民眾不敢搭機出國,航空公司機票賣不動,只好積極開發其他財源,而星宇航空就這樣「無心插柳」拓展了電商業務,限量版的獨家開發商品讓星粉們瘋狂搶購,爭相在社群網站中貼照片炫耀蒐藏,也使原本沒打算當主力經營的電商,疫情期間竟創造每月近千萬營收,小小彌補機票賣不動的損失。

自從星宇小舖開張後,星粉們就熱烈支持,訂單大量湧入,而星宇沒有編制專門人力經營,退換貨出包還引來抱怨。去年底,星宇航空董事長張國煒親自道歉並下令暫時關閉檢討,花了2個月時間調整,今年2月26日星宇小舖重啟後,星粉們依舊熱情回應。

星宇內部統計,賣最夯的商品就是星宇航空造型版悠遊卡,600個圓形悠遊卡在10分鐘內就賣光,660個飛機型鑰匙圈也在20分鐘完售,2000個航點杯則是在40分鐘內售罄。

日前星宇小舖開賣A321neo 1:150的飛機模型,首批200台,一台賣2200元,並不便宜,但開賣不到2分鐘也完售,44萬元直接入帳。熟悉行銷操作的星宇航空,抓準星粉胃口,隔一段時間再上架一批貨,賣完就得耐著性子再等等。

星宇公關長聶國維表示,星宇小舖真的是無心插柳的業務,原本只是做好玩的,都用公關部門的現有人力支援,沒想到迴響熱烈,導致忙不過來,物流出狀況,張國煒看不下去,直接碎唸,還說都不回應星粉的抱怨。

目前星宇小舖的物流已外包,僅留商品開發、網頁管理、客服等業務內容由公司同仁處理。疫情期間,公關部門也沒閒著,雖然航空相關業務暫時擱置,但將重心放在經營電商上,商品設計、開發全都自己來,逐家探訪台灣在地廠商,開發共同掛名的精品等,例如包包、絨毛玩偶等,都可能是下一波即將推出的新品。

聶國維透露,未來甚至不排除替星宇小舖開發專屬APP,讓星粉更容易透過行動裝置血拚。

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2020-07-11 星期六
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