（台北報導）新冠肺炎疫情衝擊，民眾不敢搭機出國，航空公司機票賣不動，只好積極開發其他財源，而星宇航空就這樣「無心插柳」拓展了電商業務，限量版的獨家開發商品讓星粉們瘋狂搶購，爭相在社群網站中貼照片炫耀蒐藏，也使原本沒打算當主力經營的電商，疫情期間竟創造每月近千萬營收，小小彌補機票賣不動的損失。

自從星宇小舖開張後，星粉們就熱烈支持，訂單大量湧入，而星宇沒有編制專門人力經營，退換貨出包還引來抱怨。去年底，星宇航空董事長張國煒親自道歉並下令暫時關閉檢討，花了2個月時間調整，今年2月26日星宇小舖重啟後，星粉們依舊熱情回應。

星宇內部統計，賣最夯的商品就是星宇航空造型版悠遊卡，600個圓形悠遊卡在10分鐘內就賣光，660個飛機型鑰匙圈也在20分鐘完售，2000個航點杯則是在40分鐘內售罄。

日前星宇小舖開賣A321neo 1：150的飛機模型，首批200台，一台賣2200元，並不便宜，但開賣不到2分鐘也完售，44萬元直接入帳。熟悉行銷操作的星宇航空，抓準星粉胃口，隔一段時間再上架一批貨，賣完就得耐著性子再等等。

星宇公關長聶國維表示，星宇小舖真的是無心插柳的業務，原本只是做好玩的，都用公關部門的現有人力支援，沒想到迴響熱烈，導致忙不過來，物流出狀況，張國煒看不下去，直接碎唸，還說都不回應星粉的抱怨。

目前星宇小舖的物流已外包，僅留商品開發、網頁管理、客服等業務內容由公司同仁處理。疫情期間，公關部門也沒閒著，雖然航空相關業務暫時擱置，但將重心放在經營電商上，商品設計、開發全都自己來，逐家探訪台灣在地廠商，開發共同掛名的精品等，例如包包、絨毛玩偶等，都可能是下一波即將推出的新品。

聶國維透露，未來甚至不排除替星宇小舖開發專屬APP，讓星粉更容易透過行動裝置血拚。