資策會調查:雙11電商買氣 超越百貨週年慶
資策會調查:雙11電商買氣 超越百貨週年慶


(台北八日電)資策會產業情報研究所(MIC)針對雙11購物檔期進行消費者網購調查,今年首度納入百貨公司第四季週年慶,同步觀察10月底至11月「年度購物季」的消費者意向與行為,結果顯示,雙11網購意願創新高,達到71%,超越百貨公司週年慶的60.2%,預估人均消費金額為新台幣1萬2391元。

雙11網購意願71% 百貨週年慶60.2%

資策會MIC資深產業分析師張筱祺表示,網購買氣強,主因是供需兩端共同推波助瀾,部份電商業者將檔期提前近一個月,甚至有業者在年中618檔期就開始鋪陳,而消費者則是在電商業者連續五年的宣傳聲量中,逐漸形成年度購物季的預期消費心理。

根據資策會MIC的調查顯示,消費者在電商平台與實體百貨公司的預定購買類別與消費型態,仍然有差異,其中百貨公司週年慶的前五大類消費傾向,依序為「服飾配件(26.4%)、美容保養(26%)、3C家電(22.7%)、精品鞋包(15.6%)、日常用品(13.3%)」;而在雙11電商平台消費的前五大類別,則依序為「3C家電(36.6%)、日常用品(25.9%)、服飾配件(17.4%)、美容保養(14.8%)、餐飲票券(12.8%)」。

調查也顯示,比較網友在「年度購物季」中的購物模式,最明顯的購物特性就是「沒有預先條列購物清單,看到喜歡的商品就會買」。

張筱祺指出,在電商虛實整合的趨勢下,已有許多業者同步經營線上與線下通路,建議業者在消費者預期購買的黃金時段氛圍下,可推出更優惠的銷售方案,吸引衝動性購物的消費者,或掌握消費者在虛實通路購物模式差異性,推出消費者想要的商品屬性或組合,例如週期性囤貨、爆款或期間限定等,將虛實通路整合銷售的效益極大化。

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2019-11-15 星期五
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