中國外賣平台進軍養老服務業





  (東京十九日電)日本《東方新報》7月19日文章,原題:中國外賣行業巨頭「餓了麼」進軍養老服務事業 隨著社會老齡化加劇,老年人的用餐問題逐漸引發關注。「互聯網+長者配餐」是廣州市養老「大配餐」服務的重要環節。近日,外賣行業巨頭「餓了麼」在廣州宣佈,在原有配餐、送餐的基礎上,將為老人接入更多的居家養老上門服務企業,用平台資源推動解決更多養老服務中的實際性難題。

  早在從去年9月份,「餓了麼」就已經開始在廣州越秀區試行長者訂餐服務。據悉,越秀區是廣州市老齡化人口占比例最大的區之一,60歲以上人口達28.5萬人。面對如此巨大的養老需求,越秀區以建設街為試點,由街道與「餓了麼」合作,對部分無法到食堂用餐的老人,採取送餐上門的方式進行服務。據相關統計數據顯示,「餓了麼」平台給老人送單平均僅用8分鐘,遠低於日常的28分鐘,總耗時超過1300小時,里程超過3.12萬公里。從去年9月初至今,老年人訂餐增長幅度達到286%,建設街「互聯網+長者配餐」服務也榮獲廣州街坊點贊榜十佳。更值得一提的是,在日常的送餐過程中,外賣小哥還會與老年人進行關愛溝通、幫助老年人更換燈泡、送藥等,逗留時間平均達到日常送餐的12.7倍,約為6分鐘左右。為此,老人們甚至親切地稱外賣小哥為「最親密街坊」。

  除送餐外,外賣平台還為老人提供「居家照護」「住院陪護」「關節康復」「偏癱康復」等上門服務。在此之前,一直都有互聯網企業試圖進入生活服務領域,但均以失敗告終。而「餓了麼」憑借其高效率的服務、龐大的企業規模等優勢,如今在養老服務業也已取得了值得稱讚的成績。

劉靜

電話本

發佈時間:2018-07-20
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