（綜合報導）幾年前，Facebook試著增加文章底下顯示的留言數，多數的Facebook使用者未必知道自己想要這個功能，但是Facebook發現，看到更多留言的人，會更常留言。總體來說，創造更多內容與通知，也提高使用者上Facebook的時間。
回到一開始的問題「大家想看些什麼？」答案有三個面向，第一個面向是最容易觀察的：點擊、按讚、分享，你只要觀察他人行為就可以得知這些資訊了。第二個面向比較接近「替代性目標達成」，也就是接受調查者在調查中說他們想要的東西，像是動態消息頁上的重要新聞、菜單上的沙拉，這些偏好未必會反映在行為上，也觀察不到。第三個面向是最複雜，也或許最有價值的，也就是對方自己都不知道他要什麼，但如果你提供了，就會讓他們的生活更美好，因為你提供的東西像iPhone那樣帶來驚喜，或是引發預料之外的網路效應。
Facebook並不是以新聞為主的網站，但是年輕人花大把時間上Facebook，讓它成為數位內容發行者的主要新聞流量來源。美國全體人口中的44％──35歲以下88％的人──都是在Facebook上看新聞，Facebook因而成為最大的新聞集散地，規模超越Twitter、Instagram、Snapchat、Reddit、LinkedIn和YouTube的總和。
然而，Facebook可能會發現自己被多方檢視，算是伴隨成長、自然而生的副作用。2016年，Facebook前員工公開指控前東家打壓立場保守的媒體，這項指控投下震撼彈，Facebook也受到輿論反彈。如果Facebook僅是其中一個媒體頻道，那倒也無所謂，但是Facebook不是單一新聞台，而是我們過去未曾見識過的產物：行動未來版的超強大有線系統商。Facebook是一家媒體，但更重要的是，它是社會公用事業、是資訊基礎建設中不可或缺的一部分，數以百計的發行者與媒體都得透過Facebook觸及觀眾。
Facebook快速崛起、成為媒體巨擘的態勢引發質疑，特別是有部分記者認為Facebook既然要擔綱新聞的發佈中心，就有義務讓動態消息運作方式更透明。Facebook多次強調自己是中立平台，會促進所有溝通的進行，但這種解釋不夠充分，因為一個「由人類設計的演算法所主導的中立平台」，這個想法本身就有誤，甚至自相矛盾。Facebook演算法並非純粹反映用戶偏好，這一套演算法假說由人類設計，設計者面對的老闆是人類，只要是人類就有人類的動機、會犯錯、要面對投資人，人性會在演算法中留下足跡，Facebook的演算法也不例外。
事實是，沒有人指望Facebook完全中立，Facebook本身更沒有這種想法，它不想成為「騙閱文」或情緒虐待的溫床，也已經採取各種措施打擊特定下標風格並對抗以激怒他人為樂、四處留言的網路酸民。然而，動態消息頁面還是充斥各種陰謀論與毫不遮掩的謊言，擺明就是要以欺騙、激怒別人的方式凝聚觀眾。隨著Facebook持續成長，它可能要思量一下，相較於傳統報紙、新聞機構或公用事業，自己背負了哪些新的義務。僅僅是打造一條開放各種線上溝通模式流通的道路，卻棄置糟糕透頂的駕駛不顧，絕對不夠。