（沙加緬度報導）當快速延燒的山火進逼北加州社區時，納帕縣（Napa）和索諾瑪縣（Sonoma）居民說，他們是被鄰居的叫聲、汽車喇叭和煙霧警鈴吵醒。

有部分居民沒有收到手機警訊。除非手機用戶選擇關閉功能，否則「無線緊急警報」（Wireless Emergency Alert）會讓某個地區內的所有行動電話發出巨大刺耳警報或震動。

有關當局周三被問到，周日深夜到周一凌晨，當山火朝民宅移動時，為什麼有人的警報系統寂靜無聲。

索諾瑪縣警長吉歐丹諾（Rob Giordano）周三表示，縣府透過SoCoAlert服務及Nixle發送警訊，兩系統都需要居民事先登記才能接收訊息。縣府也針對部分地區撥出反向911電話。大片街區遭山火燒毀的聖塔羅沙（Santa Rosa），是透過SoCoAlert、Nixle和社群媒體發送警訊。

加州有數十個縣市向聯邦政府提出申請並且獲得授權，可以在緊急時發出「無線緊急警報」，索諾瑪也是其中之一。目前不清楚縣府本周是否使用此系統，如果有使用，為什麼有些民眾沒收到。

納帕縣（Napa County）透過Nixle發出警訊，但縣府官員說有些居民沒有收到警訊。

山火造成的死亡人數到周三已經攀升至23人，部分罹難者就是因為太晚逃離。估計有3500戶民宅、商家和其他建築付之一炬。

聖塔羅沙重災區Coffey Park社區的部分居民說，他們很驚訝自己的手機竟然沒有收到警訊。

59歲退休國土安全調查員迪斯蒙（Michael Desmond）表示，他周日晚躺在床上用iPad看新聞時，聽見外面傳來喧鬧聲。他後來終於聽見消防員說：「山火爆發，馬上離開！不要拿東西，趕快離開！」

「所以我帶著狗、皮夾和鑰匙。然後離開」，他周三返回住家，整個家只剩下一個焦黑的信箱和其他幾樣東西。

幾個街區以外，50歲高中老師索拉諾（Anna Solano）表示，她也沒有收到手機警訊。

索拉諾說她周日晚上聞到煙味，以為是某戶人家失火。周一凌晨2時30分，一名男子敲她的門，碰碰敲門聲吵醒她的狗，最後終於把她叫醒。

「那位先生救了我們的性命，一個陌生人」，她說。「我們看見火勢進逼，我們在5分鐘內離開。」

「火勢在夜晚延燒，移動非常快速」，加州州長緊急服務辦公室主任吉拉杜西（Mark Ghilarducci）表示。「有些人是在火燒到大門時才驚醒。」

索諾瑪縣府官員表示，他們需要時間確認，他們發出的警訊是不是送到居民手機。

「我不知道效果如何」，吉歐丹諾說。「我們需要一段長時間才能確認。」

無線緊急警報系統是在2012年推出，加州政府在2013年首次利用此系統發送安珀警報（Amber Alert）。警報是透過專用頻道傳輸，可以同時送達多數人。用來通知大眾有孩童遭綁架的安珀警報，已經證實此系統的有效性。

類似警訊曾用來警告紐約客珊迪颶風（Hurricane Sandy）來襲，通報奧克拉荷馬州摩爾（Moore）地區民眾巨大龍捲風抵達。但部分地方行政區並未使用，或不知道如何使用。

今年聖荷西（San Jose）官員沒有在Coyote Creek沿岸淹水前，事先警告人口稠密的住宅區民眾而遭到嚴厲斥責。

7月一份報告指出，聖荷西「普遍缺乏」利用無線緊急警報系統推播警訊的知識。聖荷西當時沒有人負責發送警訊。聖塔克拉拉縣（Santa Clara County）有能力發送警訊，但未接獲市府要求幫忙發送警訊。

想要利用聯邦系統的地方政府，必須向聯邦緊急管理局提出申請，取得發送警報授權。洛杉磯市、橙縣、舊金山和沙加緬度縣都已經登記使用無線警報系統。

納帕縣沒有在授權名單。納帕縣緊急服務辦公室發言人魯茲（Heather Ruiz）表示，納帕縣尚未使用無線緊急警報系統，不確定是否有能力發送。因此他們透過Nixle發送警訊。

納帕縣警局資訊科技長艾根（Mark Eggan）表示，周日晚有1500人接獲Nixle警訊後，點選警局網站連結，結果造成伺服器當機。雖然伺服器當機，但民眾可在手機讀取簡短訊息，不過無法連結到詳細資訊。艾根說網站系統過去不曾發生這種超載狀況。

納帕縣官員說，警訊可能因為行動電話基地台受到火損而受阻。行動電話基地台網路非常脆弱，從德州、佛州和波多黎各的災情就可以獲得證實。因此聯邦通訊委員會主席派伊（Ajit Pai）決定在收機安裝新FM晶片，當基地台故障時也能接收FM廣播訊號。

雖然其他手機製造商已經安裝FM晶片，但蘋果的iPhone 7和8並未安裝。

「蘋果應該安裝晶片，將美國人民的安全擺在第一」，派伊上月發表聲明說。